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第四章我是新人我用心——建立九个好习惯 文 / 郭玉玲 更新时间:2010-11-22
 
 

我们羡慕成功人士所取得的名誉、地位和薪资,但是他们之所以能够成功,源于他们能够做到常人无法常做之事。归结出来就是——“当优秀成为习惯”,成功就不再遥远。

好习惯是这样养成的:一靠制度约束,让自己做对;二靠自己的努力和决心,让自己做好。从某种程度上说,习惯就是一个行为的多次复制,在重复和强调中形成。据调查,一个习惯需要30天才能养成。在养成某种习惯的初期必须靠自我强制、靠制度约束。

好习惯对于新员工就像储蓄罐,每天放点零用钱,到时就有惊喜。一旦从九个好习惯做起,就会逐渐剔除职业品质中的瑕疵,慢慢接近优秀的行为标准,结果就会出乎你的意料。

 

◆为职业着装,不为喜好着装

 

实际上,每一个阶段,甚至每一个行业都有自己的道德。

——德国哲学家、马克思主义创始人之一恩格斯

稻草人:无语,回家换掉牛仔裤!

 

过五关斩六将,我终于被一家知名的外企录取了。上班第一天早上我特意打扮了一番:把头发梳理得很有型,画上靓丽的眼影,换上心爱的Tshirt,穿上我花了450元买的ONLY牛仔裤,对着自己喷了些香水,兴冲冲地去公司报到了。到公司大门口,只见一位西装笔挺的男士,带着一副金丝边框眼镜,穿着雪白的衬衫,打着蓝色的领带,脚蹬一双似乎能照出人影的黑色皮鞋,正送走一位客人。我从他身边走过,可能是浓烈的香水味刺激了他一下,他打了个喷嚏,然后他深深地打量了我一眼,我也没有当回事。

当我到人事部门报到时,那位西装笔挺的男士又出现了。他把人事经理叫过去说了几句,人事经理回来就对我说:“你这样的着装不符合我们公司的要求,请回家换掉你的牛仔裤,穿着职业装上班。”我在众人的目送下狼狈地离开了公司。原来,那位西装笔挺的男士正是我们的总经理。

上班第一天,这一尴尬的场面让我久久难以忘怀,也给我上了职场第一课。

 

【点评】调整着装是调整工作心态的第一步

学生时代的装束通常是个性的、时尚的、休闲的、随意的。与之不同的是工作后,不管是高档写字楼、工厂车间还是科研基地等工作场所,均对员工服装有不同的要求。特别是在生产型企业,出于安全的考虑,专门要求员工穿着工作服和佩戴工作帽。国家公务员或金融行业从业者、外企员工一般要穿职业服装。即使有些公司没有对着装进行明文规定,员工也应自发地按照公司的惯例穿着较为正式的服装上班。

一些刚刚参加工作的员工,会对同事们单调的着装不屑一顾,总想保持自己个性化的装束。于是就出现了刚毕业的大学生,穿着牛仔裤,甚至还染着奇怪的头发进出办公室的一幕。当别人问他,还毫不在意地说“我这可是‘杰克·琼斯’的”。特立独行的着装,可能在你工作的第一天就给人以随意、轻浮、不可靠的印象。随之会让同事和领导对你产生不信任感,继而对你的职业生涯产生负面影响。毕竟在新的环境里你还没被更多的人了解,因此着装给人带来的第一印象还是非常重要的。如果不注重这一点,将无法尽快融入身边的工作环境。

调整着装其实就是在调整自己的工作心态,告诉自己“我已经不是学生”、“我只是刚刚来这里工作的一名学徒工”、“我没有什么值得张扬的东西,这里的每个人都比我经验丰富”、“我要改变自己随意化的形象”……自身形象的改变,有利于调整自己的工作心态,快速地适应工作环境和学校环境的落差,使周围的同事和领导对你产生信任感,为你快速融入新环境的能力从内心发出赞赏。

我曾经在外企工作多年,我的主管也非常重视员工的着装,很多年过去了,我养成了着正装的习惯,走到哪里,都要求着装可以恰如其分地展示自己,尊重他人。

 

◆每天早到10分钟

 

只要能够掌握思想,养成正确的习惯,就可以掌握自己的命运,而且每个人都可以做到。

——美国著名成功学大师拿破仑·希尔

 

世外桃源:我的晋升沾了早到的光

 

当我的大多数同学还在为“饭碗”跳来跳去时,我已顺利地完成了由一名普通员工到主管经理的跨越。其中的奥妙其实挺简单,只因每天早到10分钟。

做管理工作的父亲经常对我说:“凡事要抢占先机,不妨比别人提前10分钟。”起初我对父亲的话并不十分理解,但却记在了心上。一次我去某知名企业应聘,按照父亲说的,提前到公司门口等待。我不知道公司担任面试的主管是谁,但我想自己可以在面试之前和陆续到公司上班的人员亲切地打声招呼,这样,我就可以先给他们留个好印象。后来我果然在数百名竞争者中被录用了。

进公司后,我更是天天提前到达办公室,先做清洁,接着就把昨天的工作做个整理,再把当天的工作做好安排。当同事们匆匆忙忙地打卡、手忙脚乱地开抽屉时,我已经开始工作了,接下来的工作按照计划有条不紊地进行,往往不到下班时间,我的工作就完成了。

一天,总经理因为要进行谈判,比平时来得早,当时他的秘书还没到,我便主动替总经理泡了一杯咖啡,加了两块糖和一匙鲜奶油。总经理很奇怪,说:“你怎么知道我的爱好和习惯呢?”我笑了一下说:“上班后,我习惯观察身边每一位主管和年长员工的工作流程、爱好与习惯。比如我还知道您到下午3点,要换成安溪的铁观音……”总经理笑了,说:“你还真有心啊!”

几个月后的一天,总经理的专任秘书突然病倒,而工作必须有人接手,争这个位置的人很多,没想到,最终选中的是没有任何关系的我,真是羡煞了众人。

担任总经理秘书后,我依然每天提前到达公司。一天,公司请来的咨询顾问由于临时改变了行程,很早就来到了公司,此时公司接待人员还没有上班。我了解这位顾问昨晚为了赶行程,没有休息好,于是赶紧与总经理联系,接着按照惯例给他联系好了宾馆,招待他吃完早餐。后来公司按照咨询顾问提出的整改意见,对部门人员进行调配,这位顾问向总经理建议由我担任业务部经理。就这样,我成了公司晋升最快的职员。

【点评】早到10分钟,收获大不同

网友世外桃源晋升了,原因在于当别人还在路上,甚至还在睡梦中时,他就已经做好了准备,抓住别人没有看到的机会,取得了别人不能取得的成就!

俗话说:“早起三光,晚起三慌”。上班早到10分钟与迟到10分钟表面上看没有大的区别,日积月累,相互之间的差距就越来越大。从时间上,每天早到10分钟,每周五天就是50分钟,一个月多出3个多小时……10分钟无意中刻画出两种截然不同的追求。上班早到10分钟的员工,一天工作井然有序、有条不紊,还能处理和应付一些突发事件,长此以往也就养成了一种敬业的好习惯。迟到10分钟的员工,由于处在紧张之中,本来计划好的事也给打乱了,工作拖拉、办事效率低,有时甚至会给个人或公司带来一些不必要的麻烦或损失。

初到一个单位,无论你拥有多么高的学历和多么丰富的知识,领导一般都不可能马上重用你。此时,你只有用别人不能做到的实际行动向领导证明你是优秀的,是可以重用的。永远走在别人的前面,不等他人安排或请求,在做好自己分内工作的同时,主动去做一些分外的事情,而且全心全意地做好。只有这样,领导才会在你一天天的努力中发现你、认同你和器重你。那些办事消极拖拉,领导交待的任务催了几次才完成的员工,永远也无法进入优秀员工的行列。“早到10分钟”实质上是一名员工的工作态度和职业习惯的写照。

海尔集团CEO张瑞敏在很多场合都说过:“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”每天早到10分钟,并不难做到,可是却没有几个人把这件简单的事情做到极致。

 

开工从清洁开始

 

小事成就大事,细节成就完美。

——美国惠普公司创始人戴维·帕卡德

 

人事部罗经理:朱小丽升职记

 

几天前,朋友的女儿朱小丽应聘成为海达房地产集团行政部文员。初来乍到,她对这家新单位的情况知之甚少,不知该如何做才能给人留下良好的第一印象,进而争取留在这家企业工作。招她进来的于经理建议她每天上班早到10分钟,开工从清洁做起。

上班第一天,朱小丽早早来到办公室,将行政总监和其他几位上司的桌椅都擦了一遍,并将茶水准备好。见时间还早,朱小丽又将行政总监桌上堆得很乱的报刊、文件进行了分类整理。当她看到一张旧报纸上写有两个电话号码时,就将号码抄写在记事本上,为防止抄错,她还特意核对了一遍,然后埋头打字。行政总监和另外几位上司一进门,立刻感觉到了办公室的变化,总监嘴角露出一丝不易觉察的笑意。他一坐下,就翻开旧报纸找什么,朱小丽立即说,那两个号码写在记事本上了,行政总监喜出望外。两个月后,行政总监提议重新招聘一名文员,推荐朱小丽做助理,几位主管一致同意。按该集团薪酬制度,行政总监助理月薪1800元,比文员多500元。

 

【点评】机会就在小事中

朱小丽从普通文员晋升为行政总监助理,看似偶然,其实是一种必然。很多“80后”、“90后”对打扫办公室这样的粗活是不屑一顾的,认为每天做清洁又没有写进岗位职责中,像朱小丽这样每天早早来到办公室做清洁不过是多此一举!事实上,看似不起眼的小事,恰好反映了一个人是否务实的工作态度,很多成功人士都是从这些小事做起,一点一滴地积累起来的。遗憾的是,大多数新员工并没有看到做清洁与个人成功有什么关系。

俞敏洪在北大上学的时候,每天打扫宿舍卫生,为舍友们打开水,一直坚持了四年。十年后,他创办的新东方初具规模时,希望有合作者,他就带着大把的美元跑到美国和加拿大去“挖”那些昔日的同学。那些同学真的就跟他回来了。理由很令人意外,同学们说:“我们回去是冲着你过去为我们打了四年水。我们知道你有这样一种精神,你有饭吃肯定不会给我们粥喝,所以让我们一起回中国做新东方吧。”

古人说:“一屋不扫,何以扫天下?”上班之前打扫卫生,会创造一个舒心的环境,在一个良好的环境中工作会创造高效率。这原本也是每位员工自己分内的事情。我们经常在走廊里、电梯间看到踩着点上班的员工,他们一边气喘吁吁地说“又迟到了”,一边往嘴里塞油条、饼干……甚至有些员工进了车间,进了办公室,当别人已经开始工作了,他还旁若无人地大口咀嚼,不以为然。成功与不成功就在日复一日的不同之中分道扬镳了。对于新员工来说,工作中无小事,事事认真对待;工作中无大事,件件具体而微,机会也许就在不起眼的“清洁工作”中。

 

岗位从学徒开始

 

未来的文盲不再是目不识丁的人,而是没有学会怎样学习的人。

——美国社会思想家阿尔温·托夫勒

 

捷足先登:小学徒大作为

 

我是学习平面设计专业的,毕业后到A公司做宣传推广工作。上班前,我的父母要求我一定要放低姿态,所以我在心底把自己当成一名学徒。每天很早来到单位,跟着老员工一起学习设计产品使用手册,一起制作面向全国经销商的企业市场报。我还跟着老员工学习分析行业内不同品牌的产品设计理念和创意,分析企业文化和产品设计思想,挖掘产品与消费者的利益关系,向经销商和客户征询意见。在休息时间,

我坐在电脑前边学边设计制作。我心里明白,在学校学到的东西是很有限的,还需要再充电,当学徒也是一个很好的“充电”机会,可以学到知识和积累经验,是必须经历的阶段。老员工看到我的勤奋刻苦,也愿意教给我实际的设计技能,跟我分享经验。我的进步很快,不久就能单独设计新产品手册了。两年后,我成了市场部独当一面的部门主管。

 

【点评】从学徒做起,而不是永远做学徒

对于现在的新员工来说,“学徒”是一个古董般的词汇,胡雪岩做过学徒,李嘉诚也做过学徒,一些相声大师曾经也是学徒……以前的学徒更强调一种等级尊卑,在这里我们想要强调的是一种“学徒”心态,对自己的职业怀着一种敬畏和谦卑的姿态,向周围所有值得学习的同事看齐。

一般来说,新员工还不能立即独当一面地为企业创造价值的时候,企业要花费大量的人力、物力、财力对其进行岗前培训,教新员工如何进入生产线使用各种控制设备、如何管理物料仓库、如何接听电话、如何发传真、如何与客户沟通,直至逐渐掌握了各种工作技能,能够胜任岗位工作。因为新员工还没有做到训练有素,没有熟练掌握工作技巧,因而时常会犯错误,制造麻烦,给公司带来直接或间接的经济损失和名誉损失。因而很多用人单位不愿意录用新人。

新员工应该抱着感恩的心去面对你的公司,感激她给了你就业岗位,感谢她提供了带薪学习和实践的机会。抱着学徒上岗、拜师学艺的心态去做力所能及的事情。在你还很弱小的时候,怀着谦卑的心态才能够被别人接纳。那种认为自己是“高射炮打蚊子”,大材小用的人只会招来大家的反感。提醒:彰显个性是这个时代年轻人的一大特征,可是谦虚的态度仍是中国企业推崇的品格。很多初涉职场的年轻人过早地被锋芒毕露所绊倒,其实是忽略了“山外有山,天外有天”,“一山更比一山高”的道理,建议还是先做学徒,再当师傅好!

 

见面从微笑开始

 

笑容可以照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。

——美国成功学大师戴尔·卡耐基

 

人事部马总监:不要把同事当敌人!

 

同事的儿子小张半年前刚刚进入天津一家电动车生产企业。对于初涉职场的小张来说,首先是尽快熟悉工作,搞好同事关系,以便能快速站稳脚跟。小张却是个例外,一直死抱着“防人之心不可无”的哲学:如果有同事主动和他说话,他就会加倍地防范,认为人家是有所图谋。

有一次,小张看到和他一起进来的同事的名字与生产主管一起出现在作品上,他就跑过去说:“你能量好大啊,领导都被你搞定了。”一来二去,大家都不愿意招惹他,而他在车间的位置成了一个被大家遗忘的角落,有什么集体活动都没人告诉他,遇到麻烦更是没人帮他,每天小张的心情都是“阴天”,工作提不起精神来,工作业绩也基本都是倒数第几。最后小张试用期没过就被辞退了。

 

【点评】改掉“癌症”性格,微笑面对同事!

微笑是一种生活态度,跟贫富、地位、处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡,而一个穷人可能心情舒畅;一位残疾人可能坦然乐观,一位身体健全的人可能会愁眉不展;身处顺境的人可能会闷闷不乐,而身处逆境的人可能会面带微笑……美国密歇根大学心理学教授詹姆士对人的微笑的注解是:“面带微笑的人,通常在处理事务、教导学生或销售行为方面,都显得更有效率,也更能培育快乐的孩子。笑容比皱眉头所传递的信息要多得多”。

一个人的情绪常常受到环境的影响,但是一张扑克脸,一副苦大仇深的样子,对改变处境并没有任何的作用,相反,会污染正常的工作环境,如同家中有一位长年唉声叹气的病人。如果微笑着去生活,就会增加亲和力,别人更乐于跟你交往,你得到的帮助和机会也会更多。

人与人之间存在着情绪的“传染链”,负面情绪在职场中是很忌讳的。

拿同事当“敌人”的人在职场中屡见不鲜。这类人的表现有很多种,比如不能善待同事、背后挑拨离间、恶意竞争……小张的失败归于不良的同事关系,不良的同事关系是由他的敌对心理引起的,不信任他人是缺乏安全感的体现。因此,必须建立起对同事的基本信任感和自身的安全感,加强沟通。见面从微笑开始,带着欣赏的眼光去发现每位同事的优点,在团队中你会感觉更好,更轻松。其次,要及时清理内心积压的负面情绪,可以采取写日记、倾诉、在空旷处大声喊叫、唱歌、运动等方法来调节。

发自内心的微笑,不卑不亢,既不是对弱者的愚弄,也不是对强者的奉承。微笑是一件一本万利的事情,微笑可以:

给人积极的心理暗示;

产生“镜面反应”,传递友好;

使自己在陌生的环境中更容易立足;

化解尴尬和矛盾,营造更和谐的氛围。

下文是《青年文摘》上的一个故事,读来很让人感动,在这里与大家分享。

 

一名养路工人在五年内先后经历儿子考学落榜、妻子患重病住院、父亲去世、家中被盗、自己被汽车撞断胳膊……如果你不认识他,你可能会为他担忧,觉得他的日子快没法过了。但他留给周围人的,依然是乐观的微笑。

这名养路工终日劳累而清贫。但是,在单位里,在同事面前,每次谈到家里的事,养路工都显得满足。他会告诉你:“我老婆这人特贤惠,有一次,我们只剩下一块钱了,她居然还能从菜市场买回一把青菜、一把韭菜和一根黄瓜,做了一顿香喷喷的晚饭,而且,韭菜还没有用完,她腌了一点儿,第二天早上喝稀饭就有小菜啦!哈哈!”

他说这话的时候,骨折的胳膊还没有康复,得用布带吊在胸前。在他伤愈上岗前,每月的奖金是拿不到的,但他没有找领导要求额外的照顾。

一天,他的儿子来电话,要一百块钱急用。他哈哈大笑说:“我敢打赌,这小子谈恋爱了!工资不够花,要老子挣钱帮他买玫瑰花呢!”妻子说:“家里没现钱。”他对身边的朋友说:“各位,谁救个急?儿子结婚那天,我请他当媒人!”由于他一向乐观、可靠的品性,很快有人借了一百元给他。

后来,这名养路工以高票当选“公路卫士”。谈起如何克服种种困难,忠诚于本职工作时,他说:

“大家都以为我是个快乐的人,其实,我活得很累,但我必须快乐。儿子大学落榜,如果我不保持乐观,对他、对我、对老婆,都会产生更大的打击;妻子住院半年,当时我忙前忙后,每天累得半死,但我还是将笑容挂在脸上,就是怕她失去信心;父亲去世,我的内心一度空荡荡的,但是人死不能复生,我只能迅速调整心态,积极面对工作和生活;家中被盗,那是人祸,我自己也有防范不严的责任,怨天尤人不管用;胳膊被撞断后,我告诉自己,趁这个时候好好休息休息……我不能垮掉,也不敢垮掉,我必须坦然面对现实——当我没有足够的钱购买快乐的生活时,我就笑!笑是免费的,它伴随我渡过许多难关!”

 

见面从微笑开始是一种修养,也是一个人的生活态度。

 

 说话从赞美开始

 

赞扬是一种精明、隐秘和巧妙的奉承,可以从不同方面满足给予赞扬和得到赞扬的人们。

——法国作家拉罗什富科

七音符:赞美给卡耐基带来了什么?

 

在继母到来之前,没有一个人称赞他聪明,他的父亲和邻居认定他就是坏男孩。但是,继母只说了一句话,便改变了他一生的命运。

在卡耐基九岁的时候,父亲把继母娶进家门。当时他们还居住在乡下,而继母则来自富有的家庭。父亲向继母介绍卡耐基说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定在明天早晨以前,他就会拿石头扔向你或者做出你完全想不到的坏事。”出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他,回头对丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明、最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。”就是凭着这一句话,他和继母开始建立友谊,也就是这一句话,成为激励他一生的动力,使他日后创造了成功的28项黄金法则,帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。

 

【点评】会赞美的人更容易成功

现代心理学认为,无论是伟人还是凡人,都毫不例外地对别人的欣赏和赞美报以好感。衷心的赞美是人生中最令对方温暖却最不令自己破费的礼物,它的价值也是难以估计的。有一位语言大师曾经说过:“赞美就是畅游世界的通行证。”无论是谁,都渴望得到别人的欣赏和肯定。

在职场,当你用心观察到对方的优点,并且发自内心地表达赞美,和谐的关系便在一言一语中逐渐建立。但是赞美别人并不意味着无论青红皂白都一概夸赞别人,赞美别人首先是欣赏别人,随时发现别人的长处,并不失时机地表示肯定。传说中有甲、乙两个猎人,各猎得两只兔子回来,甲的妻子看见冷漠地说:“你一天只打到两只小野兔吗?真没用!”甲猎人很不高兴,心里埋怨起来,你以为很容易打到吗?第二天他故意空手而归,让妻子知道打猎是件不容易的事情。

乙猎人遇到的情况则恰恰相反,他的妻子看到他带回了两只兔子,欢天喜地:“你一天就打了两只野兔吗?真了不起!”乙猎人听了满心喜悦,心想两只算什么,结果第二天他打了四只野兔回来。两句不同的话,产生了完全相反的结果。人的天性就是喜欢自己主动地做一些事情,而赞美就有激发主动性的神奇效果。

应该怎样赞美别人呢?

赞美别人最要紧的是热情、欣赏和感谢。冷漠的面孔和缺乏热情的语言是很令人失望的,即使赞美也会给人以敷衍搪塞的感觉,赞美别人需要显示出你的细心与热诚。

例如有人送给你一本书,那么称谢是必须的,但是如果你在称谢之外,还对赠送的行为进行评价和称赞,那么赠送者肯定更高兴,比如说:“真巧,这本书我找了很久,早就想买了,可一直没有找到,想不到你给送来了。”如果真是你渴望已久的东西,你应该立刻告诉赠送者,他一定会感到特别高兴。对朋友一定要真诚,赞美别人也一定要真诚。

职场人都需要真诚的赞美和鼓励,向上的力量可以激发出一个人的积极性和主动性,这种力量可以让他冲破一切障碍,直达成功的彼岸。因此,在适当的时候不要忘记为别人送上你真诚的赞美和鼓励。也许,你的一句话,可以改变一个人的一生!

 

◆做人从低调开始

 

真正伟大的人从不认为自己伟大。

——英国散文家哈兹里特

 

前锋:一连晋升三级,原来是个博士!

 

同学的哥哥是留学美国的计算机博士,毕业后在美国找工作,由于缺乏实际工作经验,好几家公司都拒绝录用他。以他这样高的学历、这样热门的专业竟然找不到一个合适的职位,连他自己都感到奇怪。无奈之中,他想出了一个在全家人看来简直不可思议的办法:收起所有的学历证明,以一种做初级工的心态再去求职。

不久他就被一家公司录用为程序输入员,这当然是“高射炮打蚊子——大材小用”,但他毫不在意,虚下心来向年长的工程师们学习,干得一丝不苟。很快,他不仅掌握了程序的输入方法,还学会了测试的技巧。老板发现他能看出程序中的错误,不是一般的程序输入员,追问之下他才亮出了学士证,于是老板给他换了个与大学毕业生对口的编程工作。

过了一段时间,老板发现他时常能提出许多独到的、有价值的建议,远比一般大学生能力强,于是追问他在哪里学过或干过这类课题,这时他又拿出了硕士证,于是老板又提升他做软件项目经理。一年之后,他所在项目组编写的教育软件在市场上销售得很好,还获得了教育部门颁发的专项奖金,老板觉得他确实与别人不一样,就反复追问他曾经做过的项目,这时他才拿出了博士证,此时老板对他的实际工作水平已有了比较全面的认识,毫不犹豫地将开发部门交给他来管理。

 

【点评】降低别人的期望值,提升自己的自信心

同学的哥哥成为三级跳的“隐形博士”,得益于他懂得如何低调做人,高调做事。倘若他天天抱着学历证书,沉浸在过去的辉煌中,却没有彰显能力的平台,就不会得到认可。没有什么不能放下的身价,也没有任何一个用学历来衡量能力的老板。每一个看似低层次的工作职位,都是通往更高层次发展的必经之路。

做人从低调开始是“三人行,必有我师”的谦虚精神,是踏实工作的一种表现。首先做到心中有数,本事要在别人最需要的时候拿出来用,能够帮助别人,为别人提供服务,就会得到周围人们的认可,收获别人的信任和感谢。机会一到,就会脱颖而出。低调做人并不是什么事情都退在后面,更不是大事做不来,小事又不做的“混世哲学”。现实中不乏聪明的人,很有才华的人,可是在职业成就方面,这些人却往往比不上那些看似呆板而孜孜不倦的人,原因在于他们不懂得低调做人。

高调做事是一个人对任何工作都高标准、严要求的做事习惯,哪怕他的工作是在传达室发放报纸,都要在360天里做到“零差错”。高调做事也不是喊着口号、扛着红旗让满世界的人都知道你在做什么,而是对自己所做的事情搞清楚做好的标准、方法和关键,在自己有把握的时候以一种很高的专业水准完成它,甚至超出领导的期待。

低调做人是一种谦虚的美德,高调做事是一种高标准、严要求的专业精神。两者兼之可以把自己修炼为精明内敛、大智若愚的职业人,既可以保护自己不受猜忌和伤害,又容易为自己的事业成功创造条件,一鸣惊人。这位博士的办法是聪明的,他先降下身份和架子,让别人看低自己,然后寻找机会全面地表现自己的才华,让别人一次又一次地对他刮目相看,在不断地超出领导期望后,他的资历和水平慢慢变得殷实。如果刚一开始就让人觉得多么了不起,寄予种种厚望,而随后的表现又让人一次一次失望,结果只能是被人越来越看不起。这种反差效应值得每个人注意。人家对你的期望值越高,越容易看出你的平庸,发现你的错误;相反,如果人家本来并不对你抱有厚望,你的成绩总会容易被发现,甚至让人吃惊!所以要想先高调做事,必须先低调做人。做好了人,才能做事,事情做好了,你做人的水平就又上了一个台阶。

 

◆团队从“我们”开始

 

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。

——战士雷锋

人事部马总监:狼不强大,狼群很强大

 

在一次团队意识培训中,我听到这样一个故事:在草原上,北美野牛是北美洲最凶悍的动物,体重达1000公斤,头顶锋利双角,即使面对最富攻击性的捕食动物,也毫不退缩。但今天,它遇到了一群狼。

狼在牛群四周游荡,并非漫无目的,而是紧紧盯住猎物——野牛。北美野牛觉察到了周围的狼群,增强了戒备。但一只狼的体重只有40多公斤,和家犬的体重差不多,这些凶悍的北美野牛并不十分担忧自己的处境。

狼为获取成功必须解决两个问题——选择合适的猎物和协作狩猎。如果在选择目标时发生失误,最终会葬送自己的生命。所以,狼必须寻找老弱病残的猎物。

当整个野牛牛群休憩时,体弱的成员混在强壮的野牛里难以分辨,狼只得耐心等候。此时,继续靠近牛群将遭到攻击。狼群必须把体弱的野牛隔离出来,渐渐地,它们包围了野牛。

空气异常紧张。强壮的野牛并不担心受到威胁,但体弱的野牛无法单独与狼群抗衡。

狼群准备好捕食了,它们的攻击目标既定,在头狼发号施令之前,群狼各就其位,各司其职,当头狼昂首一呼,嚎声起伏,主攻者向着体弱的野牛奋勇猛扑,佯攻者避实就虚,助攻者临阵助威,有序而不乱。终于,一头野牛被狼群捕获了。

 

【点评】记住,你不是一个人

在狼群成功捕猎的过程中,严密有序的组织和高效的团队协作是其中最重要的因素。这种特征使得它们在捕杀猎物时总能无往而不胜。独狼并不强大,但当狼以群体力量出现在攻击目标面前时,就表现出了强大的攻击力。在日益激烈的企业竞争中,狼的这种现象正被越来越多的企业所关注。很多企业倡导“狼性文化”,旨在通过严密高效的协调合作快速有序地完成企业运营的目标。在这样的组织中,团队每个成员都很清楚个人和团队的共同目标,明确各自的角色定位和在组织中的作用,分工合作,相互照应,以快速敏捷的运作,有效地发挥角色所赋予的最大潜能,从而推动整个企业系统的快速和高效运转——我们称之为“狼性文化”,这种文化成为很多企业超越竞争对手的重要利器!企业看重每位员工的能力,更看重员工团结合作的协同能力。如今的企业或者公司越来越重视团队精神,如今的时代也不是单打独斗的时代了,企业要发展,要在激烈的竞争中存活下来,不能只依靠老板或几个主管的力量,而是要依靠整体的力量,就像集体活动的狼群,是一个具备强大战斗力的团队。

科学家也曾经做过一个实验,发现当雁群成倒“V”字形飞行时,要比孤雁单飞节省70%的力气,相对地也就等于增加了70%的飞行距离。因此它们选择拥有相同目标的伙伴同行,这样可彼此互动,更快速、更容易地到达目的地。

新员工初涉职场,首先应该放下自我,融入团队,注意说话办事把“我”字换成“我们”。做工作时,分内工作要做好,分外工作也要抢着做。自己首先是“我们”中的一员,其次才是“我”自己。完成一项工作受到上级表彰时,要首先想到是“我们共同努力”的结果,感谢团队人员的帮助。需要承担责任时,想到有自己的一份责任……这样一来,就可以把自己融入到团队之中,同事之间相互依存、相互合作,为一个共同的目标而努力工作。

“没有完美的个人,只有完美的团队”,个人再完美,也只是沧海一粟,而一个团队、一个优秀的团队才是无边的大海。所以要时时处处体现“我们”,而不是“我”。

 

习惯从日志开始

 

思想决定行动,行动养成习惯,习惯形成品质,品质决定命运。

——著名教育家陶行知

 

人事部罗经理:钱复连打球都做笔记,咱也该记工作日志了!

 

钱复昔日和连战、陈履安、君山并称国民党“四大公子”,从1950年起,就是抢占台湾报纸版面的明日之星。2009418日,国务院总理温家宝会见了前来出席“博鳌亚洲论坛2009年年会”的两岸共同市场基金会最高顾问钱复。

钱家是不折不扣的书香世家。钱复曾经担任过蒋介石、宋美龄的英文秘书,他在外交战线上的杰出表现和卓越贡献常被人津津乐道。

可能是因为早年做惯了大人物的秘书及翻译人员,钱复在一切生活细节上都非常细腻。他有一本用了三十多年的曲线图,这本曲线图可是和股票一点关系都没有,他画的是高尔夫杆数曲线图。钱复说,因为他做任何事都要求绝对敬业,即使是打球也不例外,他要求自己记下每一场球和每一杆的得失。这种连打球都做笔记,随时检讨学习的习惯,说明钱复行事风格一丝不苟。如今钱复虽然已经走下政治舞台,却在两岸关系的疆域上继续贡献精力智慧。我们在工作上如果能像钱复对待打球那样时刻记录,耐心细致,不愁做不出成绩!

 

【点评】工作日志随手记,一点一滴有收益

记工作日志的好处是保证正确地做事和提高工作效率。当你花时间记下那些已经做过和没有完成的事情,并且通过分析总结把看似很难完成的工作完成得很好时,你会充满成就感和满足感。而且,在工作中突然想出一个点子或一个问题的解决办法时,把它写下来,思路就会变得清晰和有条理。你会发现,通过把想法写下来以及描述你面对的选择,你就能更快地做出决定。坚持记录日志,几天、几周或者几个月、几年下来,随着时间推移,你会变得更加出色。

正如一个企业家感言:“在这么多年的摸爬滚打中,一直支持和鼓励我做下来的就是自己的日志,刚开始的时候并不是刻意在做严谨的工作计划和规划,而是在遇到困难时,不断地思索记录、梳理总结,慢慢地就感到愈发有用处。后来习惯成自然,每一天总结昨天,安排今天,计划明天;每周总结上周,计划下周;就这样形成了必不可少的工作习惯。回想每个成长阶段自己取得的成绩不是因为自己有多么强大,而是工作日志、工作计划、工作的可追溯性使自己能够保持清醒的思路,少走弯路,说到底,是强大的习惯在发挥作用。”

现实情况是,职场人每天都有太多令人分心的事情,有时忙忙碌碌干了一天工作,自己也说不清楚都做了什么。每逢主管要求自己写月度或年度总结,自己却抓耳挠腮,无论如何也理不出一二三来。也有一些朋友一直努力工作,兢兢业业,多年来却没有长足的进步,他们有时候会责怪上级主管“有眼不识泰山”;有时会抱怨全世界的伯乐全瞎了眼;有时会自暴自弃,一蹶不振……事实上,社会竞争加速,早已经进入了“快鱼吃慢鱼”的年代。需要我们不断地发现问题和主动解决问题,不断地在错综复杂的环境中总结经验、探求应对的方法。

我们这里谈到的工作日志,其实用性在于:

1)节省时间,完善工作总结。每天都条理清晰地把当日的工作小结和次日的工作计划记录在本子上,分出轻重缓急,按照计划节省工作时间,而且每周、每月写起总结来也会有骨有肉。

2)提高执行力和工作的主动性。工作日志有督促提醒的作用,因为它记录了任务来源及任务完成的要求,所以能跟踪工作的进度,控制工作过程中可能出现的问题,把握工作的主动性,避免“说了不做,做也做不到位”,执行力低下的问题。

3)做好工作衔接。在工作头绪多的时候,往往顾此失彼,丢三落四。日志可以帮你找回断点,忙而不乱。

4)积累工作经验。在工作中遇到哪些问题,你是怎样解决的,都注意在日志中记录下来,必要时写成总结,以后遇到类似的问题就能节省很多时间。

记录日志的过程,同时也是每一位新员工的工作能力与智慧不断提升的过程。 工作日志的做法提示:

1)日志一定要用一个完整的本子,尽量不要使用便笺纸进行记录。

2)日志一定要按照时间进行分类,最好在每个日志本上贴上标签,标明起止日期,便于有序地安排工作和记录结果。

3)留出一部分页面作为备注,按事务类别记录工作进度和完成信息。

4)答应别人的邀请之前,先看一下日志中那一天那一刻是否空闲。

5)答应别人的邀请之后,顺手在相应的时间位置记录下来。

6)每日上班后,可以先检查一下昨天的工作是否完成,给出三言两语的提示和小结。

7)每日上班后,要列出当日的工作计划和需要特别注意的工作内容。

8)每日下班前,回头看看还有哪些未完成的工作,进行标注或在第二天上班时再次检查列出。

9)只要不乱写乱画,任何需要记录下来的与工作相关的信息都可以写上。

10)外出时养成随身携带日志本的习惯, 。

11)一周或一个月过后,翻开日志,按完成任务、完成时间和完成的效果进行分类和总结。

12)工作中的一些精神火花、教训、感悟也可以写进日志里,丰富你的工作与生活。

13)最重要的一点,不要把本子弄丢了。

 
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